客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
A.5
B.10
C.15
D.30
参考答案：B
必须依照《药品管理法》和国务院药品监督管理部门的规定印制的是药品的（）
A.包装
B.标签
C.宣传资料
D.说明书
过年时，很多小孩喜欢燃放“火柴炮”．“火柴炮”可以点燃，也可以擦燃，前者是通过______，后者是通过______，从而增大了火药的内能，使其达到燃点引爆鞭炮．
