参考答案：A, B, C

解析：本题考核平衡计分卡的作用。平衡计分卡的作用有：（1）使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；（2）使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；（3）使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；（4）被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。