由于同一条信息对于不同的人有不同方面的理解，从而形成的沟通障碍属于( )。

A．语义障碍

B．个性和兴趣障碍

C．态度、情感和偏见造成的障碍

D．认知障碍

（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

A.树立良好形象

B.合理安排活动

C.树立正确的带团理念

D.引导游客审美