图一表示某生态系统中的食物网；图二是某条食物链中三种生物体内所含有机物总量的直方图。请据图回答问题：

（1）作为一个完整的生态系统，图一中缺少的成分是非生物部分和____________。

（2）图一的食物网由___条食物链组成。

（3）若图二中甲、乙、丙分别表示草→鼠→猫头鹰这条食物链中三种生物的有机物总量，则丙对应的生物是______。

（4）图一的土壤中含有某些难以分解的有毒物质，则体内有毒物质积累最多的生物是_______。

（5）若图一中蛇的数量大量减少，则草的数量会_______，从而影响生态平衡。

卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户、________ 以及________四个方面构成。