行政调控手段存在于（）。

A.市场经济体制国家

B.计划经济体制国家

C.计划和市场经济体制国家

D.社会主义国家

黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标（）

A.准时交付率

B.人工成本

C.人员技能等级

D.客户抱怨数量