参考答案：B, C, D, E

解析：本题考查外部因素评价矩阵的步骤。外部因素评价矩阵的步骤包括：列出关键因素；赋予每个因素以权重；按照企业现行战略对关键因素的有效反应程度，为各关键因素进行评分；计算每个因素的加权分数；将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。