影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素有（）

A、水平沟通

B、夸大宣传

C、向上沟通

D、向下沟通

E、角色矛盾

气体冷凝器属于（）

A.列管式

B.管板式

C.斧头式

D.其他