参考答案：C

解析：在助人过程中，认知学派一方面强调改变服务对象的错误认知，强调以正确的理性认知控制自己的行为，即是教育者角色；另一方面又强调通过外在监督、控制，帮助服务对象改变不当行为，即是伙伴角色。在实际助人过程中，正强化和负强化的使用也是认知行为理论的重要特征。