服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
参考答案:D
若X→Y但Y不完全函数依赖于X,则称Y对X 【17】 。
理论上讲当空速提高后脱氢反应器出、入口温差将()。
A.增加
B.减小
C.不变
D.等于零