服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
参考答案:D
现有A、B两个互斥并可行的方案,寿命期相同,A方案投资额小于B方案投资额,则 A方案优于B方案的条件是( )。
A.△IRRB—△IRRA>ic
B.△IRRB—△IRRA<ic
C.△IRRB—△IRRA<0
D.△IRRB—△IRRA>0
包交换