根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。

A.缩短客户等待时间

B.减少客户中途放弃排队离开的现象

C.客户满意度提高

D.有利于员工轮流休息

“爱之愈切，知之愈深”反映了（）

A、认知对情绪的影响

B、环境对心理的影响

C、情绪对认知的影响

D、心理对环境的能动性