患者，男，45岁。近日发现大便色黑，伴不规则上腹痛。检查：左锁骨上窝触及1个1cm×1.2cm大小的淋巴结，质硬，大便隐血试验（+++）。应首先考虑的是：（ ）

A．消化性溃疡病

B．胆道感染合并出血

C．胃癌

D．血小板减少性紫癜

E．肝硬化

有关服务流程作用（）正确的。

A、流程提供了行动指南，避免了每次动作前，执行者都要重新考虑步骤，浪费精力

B、流程一但固化，将会耗费巨大的人力物力的投入

C、流程提供给基层服务人员一种参考，能使临时人员迅速融入项目和操作流程

D、流程通过提高生产率和锁定目标降低了生产成本

E、流程可以让执行者将时间和资源集中在目标和结果上，而不是实现目标所要遵循的过程