为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。

A.98％，95％，90％

B.90％，85％，80％

C.85％，80％，75％

D.80％，75％，70％

为减轻船员来自生理、心理以及工作上的压力，可以采取的措施包括（）。

①通过采取多种方法与措施引导船员正确对待工作压力和心理压力；

②船员无论在工作还是生活上遇到什么困难和压力，都要加强与船舶领导和同事之间的沟通与交流，尤其是在遇到和情绪低落的时候，沟通与交流是排解压抑情绪，舒缓心理压力的最好方式；

③船上人员应定期进行相应的专业技术培训，熟练地掌握相关的知识和技能，减少因不熟悉自己的工作和欠缺相关的知识和技能而带来的工作压力；

④公司应为每艘船舶配备足够胜任其工作的合格船员，避免船员在船上超期工作而导致的身体上疲惫和精神上的懈怠；

⑤船舶管理人员要对船员进行有关压力知识的培训，并能够进行适当的心理咨询。

A.①~③

B.②④

C.①~④

D.①~⑤