多相催化反应控制步骤分为：（）
A、外扩散控制
B、内扩散控制
C、动力学控制
D、热力学控制
E、过程控制
参考答案：A, B, C, D
黑龙江省齐齐哈尔市第二制药有限公司生产、销售假药案件，造成了多人死亡的严重后果．而该公司生产的“亮菌甲素注射液”等假药的原料即来自于江苏泰兴化工总厂的假“丙二醇”．其真丙二醇的化学式为C3H8O2，下列说法正确的是（ ）
A．丙二醇中碳、氢、氧元素的质量比为：3：8：2
B．丙二醇的相对分子质量是76
C．丙二醇充分燃烧的生成物只有二氧化碳
D．丙二醇分子中含有13种元素
办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30
