用于区分由异常或特殊原因所引起的波动和过程固有的随机波动的一种工具叫做( )。

A．控制图

B．直方图

C．排列图

D．树图

使用硬盘时，一般需对硬盘作以下三步准备工作，一是进行.()低级格式化，这通常是由厂家完成或硬盘受到严重破坏时才进行；二是.()，DOS分区命令是FDISK；三是进行.()，简称格式化，DOS下格式化命令是.()。