以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场，并实施有效处置。这体现了危机管理的（）。

A、标准化

B、专业化

C、事前化

D、科学化

中石油95504客服岗位培训主要包括（）。

A、理论知识培训

B、实际操作培训

C、培训考核

D、以上都不对