DSS有很多特点。 Ⅰ．面向高层管理人员经常面临的结构化问题 Ⅱ．一般具有较高的分析数据的能力 Ⅲ．特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用 Ⅳ．强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性 Ⅴ．代替高层决策者制定决策 以上关于DSS特点的描述中，正确的是

A．Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

B．Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

C．Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ

D．Ⅱ、Ⅲ和Ⅴ

当客户抱怨发动机故障灯亮时，首先应该做什么？（）

A.确认故障抱怨

B.连接诊断电脑

C.做快速测试并打印

D.检查发动机电脑日志并打印

E.检查发动机故障码并打印

F.以上都是