把压力反应分为警觉反应、相持和衰竭三个阶段的学者是（）

A.塞里

B.霍姆斯

C.拉扎勒斯

D.奥瑞姆

按照改善成果管理办法，改善成果项目指在公司生产经营活动中，个人或项目小组运用TPS的理念和PDCA方法，为公司创造直接、间接经济效益的所有改善项目，不包括（）。

A、提升质量

B、成本降低

C、违规行为举报