参考答案：A

解析：计划(Plan)是质量管理的首要环节，通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目标的措施和行动计划。“计划”包括质量管理目标的确定和质量保证工作计划，其中质量管理目标的确定，就是根据项目自身存在的质量问题、质量通病以及与先进质量标准对比的差距，或者用户提出的更新、更高的质量要求所确定的项目在计划期应达到的质量标准。