问题
单项选择题
下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是()。
A.服务本身就是一种产品
B.服务需求的差异性
C.服务的不可分割性
D.服务的不可控制性
答案
参考答案:C
解析:下列关于人寿保险客户服务特点:①服务本身就是一种产品;②服务需求的差异性;③服务的可分割性;④服务的不可控制性;⑤服务提供的复杂性。
下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是()。
A.服务本身就是一种产品
B.服务需求的差异性
C.服务的不可分割性
D.服务的不可控制性
参考答案:C
解析:下列关于人寿保险客户服务特点:①服务本身就是一种产品;②服务需求的差异性;③服务的可分割性;④服务的不可控制性;⑤服务提供的复杂性。