测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研
B．失去客户分析
C．建立监测系统
D．竞争者分析
参考答案：C
手术室护士小张对工作认真负责，每次为病人注射前仔细三查七对，手术中严格无菌操作，这符合护理伦理范畴中的（）
A.权利
B.情感
C.良心
D.审慎
E.义务
人民法院对原告的起诉情况进行审查后，认为符合条件的即立案，于立案之日起 ( )日内将起诉副本发送到被告，
A．7
B．5
C．15
D．30
