测量客户满意的方法不包括( )。
A．客户满意度调研
B．失去客户分析
C．建立监测系统
D．竞争者分析
参考答案：C
我国气候主要特征是：气候__________，________气候显著。
长于祛风解表，有“风药中之润剂”之称的药物是
A.白芷
B.防风
C.荆芥
D.细辛
