社会服务机构需要对新招募的志愿者开展训练，训练包括知识、技巧和( )三方而的灌输和交流。
A．规章
B．能力
C．服务
D．态度
E．能力
参考答案：D
旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A．在任意航空售票点
B．到旅行社
C．到开出航空客票的票务中心
D．找到出票人
账务系统必须对记账凭证进行分类管理，即必须将记账凭证设为收付转或其他若干种类。()
