甲携带一台彩电乘坐公共汽车，将电视机置放在座椅旁。行驶中，由于一名儿童突然横穿马路，司机紧急刹车，同车的另一名乘客乙的小提箱将甲彩电砸坏。甲要求乙赔偿，理由是乙未看好自己的东西。

问：本案如何处理?为什么?

监理项目实行总监理工程师负责制，对信息工程监理合同的实施负全面责任，如果监理工程师出现工作过失，违反了合同约定.由 (28) 向建设单位承担违约责任：重大工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的事情是 (29) ，在处理工程质量事故时应解决的关键问题是 (30) 。

A．界定责任

B．确定事故性质

C．落实措施

D．查明问题原因