决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程
参考答案：B
甲医院以内科和小儿科为主，乙医院以外科和妇产科为主，比较两医院的医疗质量，若以病死情况为评价指标，宜选用（）
A.率
B.构成比
C.相对比
D.标准化率
E.绝对数
在工控接口机上，设定波动处理附加电压保持时间的范围是：（）
A.0～100分
B.0～200分
C.0～300分
D.0～400分
