甲午战争的幸存者写道：“海军所有章程，除衣冠语言外，均当仿照西法，万不得采择与中国合宜者用之，不合宜者去之，盖去一不合宜，则生一私弊。”这种观点

A．教条主义

B．崇洋媚外

C．痛斥中体西用之弊

D．主张学习西方政治

在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

A.保修期

B.获得的难易和方便程度

C.处理顾客抱怨

D.可靠性

E.问题解决