下面哪些属于严重故障。（）

A.产品的容量降低（但仍然可以处理预期的负载）

B.任何丧失产品管理和维护的可见度和/或诊断能力

C.基本部件或功能的反复衰退

D.任何应急能力的丧失

下面硬件设备中哪些是多媒体硬件系统应包括的（）。

（1）计算机最基本的硬件设备

（2）cd-rom

（3）音频输入、输出和处理设备

（4）多媒体通信传输设备

A.仅（1）

B.（1）（2）

C.（1）（2）（3）

D.全部