根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或（）的劳动合同为无效劳动合同

A、用人单位起草

B、未经协商一致签订

C、双方均同意

D、未经工会讨论

了解客户需求，可以通过调研展开细化到具体的服务项目，形式不包括（）。

A.查看资料

B.问卷调查

C.电话沟通

D.座谈