物流服务质量体系中，在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作包括______。

A．要明确公司是否有此类处理投诉的办法和规定

B．要掌握客户投诉问题的重点，分析投诉事件的严重性

C．做好客户投诉记录

D．在处理客户投诉时，不能做出超出自身解决范围之外的方案

E．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生

患儿，1岁。能抬头，不能独坐及站立，牙齿萌出4颗，头颅呈方形，囟门宽大，发稀面黄，目无神采，反应迟钝，易惊，夜卧不安，舌淡苔少，指纹淡。治疗应首选的方剂是（）

A.加味六味地黄丸

B.调元散

C.虎潜丸

D.调元散合二陈汤

E.通窍活血汤合二陈汤