甲公司有三个事业部，分别从事A、B、C三类家电产品的生产和销售。这些产品的有关市场数据如表5－1和图5－1。在A、B、C三类产品市场上，甲公司的最大竞争对手分别是乙公司、丙公司和丁公司。

【问题】1．A、B、C三类产品目前分别处在产品生命周期的哪个阶段该产品所处阶段在市场容量、生产规模和消费者认知方面各自具有什么特点

2．用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务

3．甲公司对A、C两类产品应分别采取什么策略为什么

4．在波士顿矩阵中标示出甲公司A、C两类产品的发展策略路线方向。

全面质量管理的基本方法是什么？