简述成本和费用控制的步骤。
参考答案：
即制定成本和费用控制标准；执行标准；确定差异、分析原因、清除差异；考核奖惩。
业务MIS一般不包括（）
A、商品入库管理
B、商品调价管理
C、退货退款
D、商品销售管理
如图为我国东部某地区等高线地形图（单位：m）。读图，回答下列问题。
填出下列字母所代表的地形名称。B（），C（）。
