保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。

A.②③④

B.①③④

C.①②③④

D.①②③

《医疗事故处理条例》开始施行的时间是（）

A.2002年4月4日

B.2002年9月1日

C.2000年9月1日

D.2000年10月31日

E.2000年12月30日