问题
多项选择题
代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
A.故障原因、影响范围
B.处理过程、处理结果
C.修复时间、处理时长
D.修复时间、处理人、处理人联系电话
答案
参考答案：A, B, D
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代维人员回复“代维故障工单”应具备的七要素是什么？（）
A.故障原因、影响范围
B.处理过程、处理结果
C.修复时间、处理时长
D.修复时间、处理人、处理人联系电话
参考答案：A, B, D