问题
单项选择题
银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。
A．按规定向上级主管报告
B．拒绝办理
C．请保安将顾客带离
D．耐心说明情况，取得理解和谅解
答案
参考答案：D
解析： 客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。
A．按规定向上级主管报告
B．拒绝办理
C．请保安将顾客带离
D．耐心说明情况，取得理解和谅解
参考答案：D
解析： 客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
