—Why didn’t you answer my phone call, Jack?

—I’m sorry, but I ________ then.

A．drove

B．drives

C．was driving

D．have driven

2012年10月3日南京市中山陵景点出现了旅游“井喷”现象，交通堵塞。中学生小刚和小明在参观景点的过程中，发现部分景点非常拥挤，一些设施遭受破坏，便将上述情况及改进意见写在纸上，一方面向有关部门反映，一方面张贴在景点的显要位置，向参观者宣传。

根据以上材料，回答下列问题

(1)小刚和小明将发现的情况及改进意见向有关部门反映，这是他俩在行使什么权利？（2分）

(2)他们除了向有关部门反映情况外，还可以通过哪些渠道表达自己的看法？（3分）