问题 单项选择题 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程,应采取的策略是( )。A.集中精力于此B.保持目前绩效C.不重要D.可能技能过度 答案 参考答案:A解析: 本题考查流程诊断的工具。