患者男，26岁，牙龈黏膜脱皮糜烂，有刺激痛。检查见左侧侧切牙根部黏膜有0.5cm×0.6cm大小的鲜红色糜烂面，左颊黏膜可见水疱，疱壁透明，以探针检查牙龈糜烂边缘可见周缘扩展现象。首先应考虑的是（）。

A.扁平苔藓

B.口腔溃疡

C.天疱疮

D.良性黏膜类天疱疮

E.多形渗出性红斑

在管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是（）。

A.人本原理

B.预防原理

C.系统原理