下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是( )。
A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．了解客户期望
参考答案：B
重大事故应急救援体系应根据事故的( )实行分级响应机制。
A．起因
B．严重程度
C．性质
D．事态发展趋势
E．结果
计算题：某罐内有油品250m3，总重量为216.8×103kg，计算该油品的密度？
