招标文件要求投标人递交投标保证金的，投标人应按照招标文件规定的（）要求提前从其基本账户转出，并在投标截止时间前到达招标人或招标代理机构账户。

A．时间

B．金额

C．地点

D．格式

E．担保形式

当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。

A.认真聆听、礼让三分

B.保持冷静、不卑不亢

C.必要时让全团主持公道

D.不计前嫌、继续服务

E.严词拒绝、不予理睬