问题
单项选择题
（）是判断旅行社服务质量的标准。
A.旅游者对旅行社的设施是否满意
B.旅游者对旅行社的服务是否满意
C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意
D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意
答案
参考答案：B
解析：旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时，旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。
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（）是判断旅行社服务质量的标准。
A.旅游者对旅行社的设施是否满意
B.旅游者对旅行社的服务是否满意
C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意
D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意
参考答案：B
解析：旅游者对旅行社的服务是否满意是判断旅行社服务质量的标准。当旅游者对服务的实际感知质量超过预期的水平时，旅游者才会认为旅行社的服务达到了质量要求。