问题 多项选择题

旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,其内容主要包括()。

A.企业内部组织学习的能力

B.企业整合资源的能力

C.企业品牌建设能力

D.为顾客创造价值的能力

E.提高顾客忠诚度的能力

答案

参考答案:A, B, D, E

解析:旅行社核心竞争力是指在整合旅行社所具有的不同技术知识、技能和经验的基础上所形成的独特的、能为旅游者带来特殊效用,使其在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源,是以一项或几项突出优势为主体的所有能力的有机结合。旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验,包括企业内部组织学习的能力、企业整合资源的能力、为顾客创造价值的能力和提高顾客忠诚度的能力。

单项选择题 A1/A2型题
单项选择题