服务管理制度是为了对（）进行有效控制，明确服务规范，最大限度地让客户满意而制定的制度。

A、市场管理工作

B、组织管理工作

C、客户服务工作

D、呼叫服务工作

法人机构变更包括（）等。

A、临时停业

B、变更股权

C、修改章程

D、分立、合并、收购

E、领导班子换届