人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是( )。

A．(A) 趋势外推法

B．(B) 人员比率法

C．(C) 回归分析法

D．(D) 转换比率法

开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的（）。

A、强制命令

B、技能展示

C、自觉行动

D、一项活动