某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情”导游人员回答：“湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。”这是运用了导游人员回绝技能中的( )。

A．柔和式回绝

B．迂回式回绝

C．引申式回绝

D．诱导式回绝

心理反映的特点有（）

A．能动性和主观性

B．客观性和反应性

C．形象性和抽象性

D．原则性和灵活性