问题 问答题 案例分析题

“亿客隆”超市地处于北京三环,过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少,距离集中居民区较远,为了赢得客源,“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系,服务车定点定时地到各居民区迎送顾客,而当地居委会负责组织管理,这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快,城区的扩张带动了居民住宅建设,原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之,在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称,燕莎一向以购物环境而闻名,家乐幅更是在世界范围享有盛誉,但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”,因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。

请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素,采取哪些措施?

答案

参考答案:

竞争是多方面的,亿客隆在提供各项服务的同时,也要注重硬件升级;注意降低服务成本,又要保持服务质量,增加服务项目。光服务车一项是不能满足顾客需求的。同时,由于其他超市会竞相模仿,“亿客隆”必须进行服务创新。

选择题
填空题

(A)(10分)HN3称为叠氮酸,常温下为无色有刺激性气味的液体。N3也被称为类卤离子。用酸与

叠氮化钠反应可制得叠氮酸。而叠氮化钠可从下列反应制得:

NaNH2+N2O=NaN3+H2O。HN3、浓盐酸混合液可溶解铜、铂、金等不活泼

金属,如溶解铜生成CuCl2。铜和铂的化合物在超导和医药上有重要应用,

Cu的化合物A(晶胞如图)即为超导氧化物之一,而化学式为Pt(NH3)2Cl2

的化合物有两种异构体,其中B异构体具有可溶性,可用于治疗癌症。试

回答下列问题:

(1)基态氮原子核外电子排布的轨道表示式为             

(2)元素N、S、P的第一电离能(I1)由大到小的顺序为                 

(3)HN3属于   晶体,N3的空间构型是_____,与N3互为等电子体的分子的化学式为    (写1种)。NH2的电子式为          ,其中心原子的杂化类型是                     

(4)CuCl2中的键型为             ,超导氧化物A的化学式为             

(5)治癌药物B的结构简式为           

(B)(10分)以下是以绿矾、碳酸氢铵和氯化钾为原料制备生产市场较紧俏的硫酸钾产品的新工艺 。已知:反应(Ⅰ)的化学方程式为:FeSO4•7H2O+2NH4HCO3= FeCO3↓+(NH4)2SO4+CO2↑+H2O

反应(Ⅱ)的化学方程式为:(NH4)2SO4+2KC1=K2SO4+ 2NH4Cl

工艺流程如下:

试回答下列问题:

(1)该工艺中的副产品是                        。(填化学式)

(2)操作C的名称为                      

(3)原料绿矾、碳酸氢铵的最佳投料比是             (质量比)时,FeSO4的转化率大于95%。

(4)物质甲是          (填化学式),反应(Ⅲ)是甲物质与适量空气煅烧,温度为700~800℃,煅烧时间为1~1.5 h时可获得符合国标一级品要求的氧化铁红,其化学方程式是__________。