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问题 单项选择题

正治的定义是（）。

A.调整阴阳的治疗法则

B.顺从疾病的某些假象而治的一种治疗方法

C.逆着疾病现象而治的治疗方法

D.扶助正气的治疗方法

E.正确的治疗法则

答案

参考答案：C

单项选择题

下列（）能最有效改善企业的安全水平。

A、聘请安全员

B、实施安全管理

C、增发补助费

D、改善工作环境
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问答题

EH公司的客户服务调研

EH是一家集科研、开发、生产和销售于一体的外商独资的现代化生物技术公司。公司在成立之初便致力于免疫类快速诊断试剂的研制、开发、生产和销售。公司的研发中心设在关国的生物硅谷，拥有强大的研发力量，现已成功地开发出传染病、毒品、肿瘤标记物及血糖检测等30余种快速诊断产品，并使之转化为产业化生产，产品销往世界上80多个国家和地区。

生物制剂虽然是一个新兴产业，但EH公司在国际市场上已经面临强大的竞争对手，辉瑞、罗氏等公司在业内都有著名的快速诊断专家。所以EH公司不但重视产品的研发，也十分强调对客户的服务。改进和提高客户服务首先是进行客户服务调研，进行客户服务调研一般采用问卷调查的方式。EH公司选择了十个项目，设计了这样一份问卷调查表，然后，挑选了10家客户，这10家客户占到公司销量的55%以上。由公司的销售人员亲自上门把调查问卷送到客户手中。两周后，公司陆续收到了客户回复的问卷调查表，公司进行了汇总，结果如下表：

案例分析要求：

 

根据分析的结果确定EH公司对这些服务项目所采用的对策。
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