问题
多项选择题
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有()。
A.员工素质
B.环境质量
C.设施质量
D.产品质量
E.体系质量
答案
参考答案:B, C, D
解析:饭店服务质量的构成因素主要包括:①环境质量;②设施质量;③产品质量;④服务水平。
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有()。
A.员工素质
B.环境质量
C.设施质量
D.产品质量
E.体系质量
参考答案:B, C, D
解析:饭店服务质量的构成因素主要包括:①环境质量;②设施质量;③产品质量;④服务水平。