问题 多项选择题

下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有()。

A.员工素质

B.环境质量

C.设施质量

D.产品质量

E.体系质量

答案

参考答案:B, C, D

解析:饭店服务质量的构成因素主要包括:①环境质量;②设施质量;③产品质量;④服务水平。

单项选择题
单项选择题