资产规模较小的商业银行适合采用的定位方式是（）。

A.主导式定位

B.追随式定位

C.补缺式定位

D.效仿式定位

在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

A．一线客户服务人员主动触发与质检触发

B．一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发

C．质检触发与企业高层管理人员触发

D．企业高层管理人员触发与政府管理部门触发