参考答案：

人员推销就是企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。人员推销有以下特点：

1）买卖双方面对面交谈；

2）可以促成买卖双方形成良好的关系；

3）能及时得到买主的反应。