问题 多项选择题

顾客住房,必须办理入住登记手续的原因包括()。

A.保证顾客和社会安全的需要

B.建立客账的需要

C.上级主管部门的要求

D.保障饭店利益的需要

E.对顾客服务的需要

答案

参考答案:A, B, D, E

解析:顾客住房必须办理入住登记手续,原因在于:①保证顾客和社会安全的需要,即通过住宿登记,查验顾客的身份证件,可以起到有效的防范作用;②对顾客服务的需要,即通过住宿登记,掌握顾客信息,建立顾客档案,为提供优质服务奠定基础;③建立客账、保障饭店利益的需要。

填空题
单项选择题