患儿7岁，高热体温40.5℃，昏迷，抽搐，四肢厥冷，血压60/38mmHg，肛拭子取便镜检为脓细胞、红细胞（+）

预防该病的综合措施中最重要的是（）

A.隔离患者

B.发现并处理带菌者

C.加强社区卫生监督管理

D.接种疫苗

E.流行季节预防服药

某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后，计划调解介入。

问题：

1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。

2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？