问题
单项选择题
在处理投诉时，( )在处理紧急投诉时是至关重要的。
A．熟悉主要工作内容
B．沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D．接诉人员拥有处理投诉的权利
答案
参考答案：C
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在处理投诉时，( )在处理紧急投诉时是至关重要的。
A．熟悉主要工作内容
B．沉着冷静处理投诉
C．把握好时间尺度
D．接诉人员拥有处理投诉的权利
参考答案：C
